Müşteri Hizmetleri

Ürünüm ne zaman kargoya verilir? 
 

Sitemizden 3D güvenlik sistemi ile veya havale ile hafta içi saat 15:30'a kadar, hafta sonu 12:00'a kadar verilen hızlı kargo ibareli ürünler aynı gün kargoya verilir. Hızlı kargo ibaresi olmayan ürünler 5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
 

Kargom ne zaman gelir? 
 

Siparişler, ürün detayında aksi belirtilmedikçe en geç 3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo teslim süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye göre değişebilir. 
 

Ürünüm farklı bir isme ve adrese teslim edilir mi?
 

Gönderiler verilen adrese iletilir. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik kontrolü ile teslimat yapılabilir.
 

Ürünü kargo şubesinden teslim alabilir miyim?
 

Kargo şubesinden ürün teslimatı yapılamaz.
 

Faturam nasıl iletilir?
 

Faturalar, e-fatura olarak e-mail adresine iletilir.
 

Arızalı ürünleri size nasıl gönderirim?
 

Arızalı ürünleri tarafımıza UPS Kargo ile göndermeniz halinde kargo ücretsizdir. Aksi halde ücret göndericiye aittir. Ürünün teslim süresi 15 günü aşmış ise gönderi ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
 

Kargo takibi nasıl yapılır?
 

Siparişler kargoya verildikten 1 gün sonra kargo takip maili gönderilir. Siparişin kargoya verildiği gün SMS ile bilgilendirilirsiniz,. Üyelik panelinden “Siparişlerim”e girerek de kargo takibini yapabilirsin.